CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – SÀNH ĂN

1. Chính sách đặt hàng

• Khách hàng có thể đặt món trực tiếp qua website, fanpage hoặc hotline của Sành Ăn.

• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi có đầy đủ thông tin: Tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

• Thời gian tiếp nhận đơn hàng: từ 9h00 – 21h00 hằng ngày.

2. Chính sách giao hàng

• Giao hàng nội thành Hà Nội qua đối tác Ahamove, Grab hoặc ship nội bộ.

• Thời gian giao: từ 10h – 22h, tùy khu vực và thời điểm đặt hàng.

• Phí ship sẽ được báo trước khi xác nhận đơn. Freeship cho đơn từ 300.000đ (tuỳ khu vực).

3. Chính sách thanh toán

• Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin cung cấp sau khi xác nhận đơn.

• Đơn hàng trên 500.000đ cần chuyển khoản cọc trước 50%.

4. Chính sách đổi trả

• Do tính chất thực phẩm, Sành Ăn không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã giao thành công.

• Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi món/hoàn tiền trong trường hợp:

  • Món bị sai, thiếu, giao nhầm so với đơn đặt hàng.

  • Món có dấu hiệu hư hỏng, không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.

• Thời gian phản hồi khiếu nại: trong vòng 1 ngày sau khi nhận hàng.